快到开学的日子了，陆陆续续的各大院校都会寄送开学资料包，尤其是通过嘉德私校申请服务来到多伦多学习的中国留学生都要开始准备购买校服，文具，书本以及填写各种繁琐的表格。本来是按部就班就能完成的事情，但对于哪些英语不好的家长这就非常头痛了，且不说那一堆堆看不懂的条例和规定，单是买校服换衣服量尺寸都没办法好好沟通，更别提开学仪式家长见面会上面对一群老外家长比比划划无法交流的尴尬了。
这时候，也是嘉德客服最为繁忙的时候，每天都会有家长担忧的举着各种表格要我们帮忙填写，或是询问如何购买校服，杂费如何交，选课如何定等等，每到这个时候嘉德客服都会耐心的一一解答，有的甚至要帮着翻译并解说几十页，努力做到让家长们满意而归，经常还会陪同家长到学校做翻译，积极和学校沟通，建立家长和学校的联系。毕竟教育是大事，孩子是未来，对于家长来说，没有什么比孩子上学并适应加拿大的环境更重要的事了，开学季就是嘉德客服最繁忙的时段，但看着一个个优秀的孩子顺利入学，这些家长放心的笑容，我们付出也就值得了。
