正如我们之前所提到了，加拿大私校申请需要持续大约大半年的时间，尽管大部分准留学生的申请已经提交，并且已经接到面试正在等待最终结果；然而，还是有一部分学生，因为仍然在国内读书生活，所以不得不利用中国寒假来多伦多进行面试。因为学生家长都是特意专门请假来陪同学生面试，在多伦多停留的时间大概十天半个月，嘉德客服和嘉德教育的老师也是忙翻了天，确保在有限的时间内能够让学生面试，不留遗憾地返回国内。
最近我们接待了一家人，学生的妈妈带着两个年幼的孩子来到多伦多。因为是特意为了配合孩子寒假空闲的时间，学生妈妈也是特意请假陪同孩子来到多伦多。周日下午到达多伦多，转一天周一一大早就有面试，旅途劳累和时差，这不仅仅是对学生自己，对家长本人也是巨大的挑战。
为了能够让家长和学生能够以最好的精神状态参加面试，在到达的当天，嘉德客服就准时在机场接机，并且用最快的时间把家长和学生送到公寓入住，并且贴心地准备好食物和水，介绍了一下公寓的情况，就让家长和学生早早休息。
因为考虑到家长和学生都是第一次来加拿大，自己叫车或开车出门也是不太方便。嘉德客服提前为学生家长和学生配好专职司机接送，避免耽误面试和其他出行需要。另外，因为学生家长的英文水平有限，嘉德客服也是专人陪同面试翻译，帮助家长能够直接理解学校情况，并且把学生的特色详细转达给学校老师。
另外，考虑到学生家长人生地不熟，不仅仅是陪同面试，也在其他生活方面关怀备至。例如说公寓里的生活用品不足，嘉德客服也在第一时间帮客人补足，不耽误客人使用。除此之外，因为家长和学生都是第一次来加拿大，并且来的时间有限，希望在没有面试安排的时候在多伦多地区游览一番。我们也特意告知专职司机提前规划好游览路线，让家长和学生有一个美好的加拿大之旅。
在同家长和学生相处的两个星期内，嘉德客服和家长也建立了深厚的感情，家长和学生按照计划顺利完成面试后，心满意足地踏上回国的旅程。当客人回到国内之后，还不忘发来问候微信，感谢嘉德的陪伴才能让面试如此顺利。同时，因为嘉德客服的关怀，也让他们在多伦多停留期间体验了很多不一样的事情。
很多年以来，客服接待人员的工作原则就是首先换位思考，能够设身处地地为客人考虑和着想，所有当很多新老客人有需要我们的时候，嘉德的相关服务总是客人们的首选。
“有嘉德，更放心”从来不是一句口号，一直都是嘉德客服中心的服务理念，而且是实实在在地为客人服务到位的举动。期待正在阅读此文章的您，会成为我们下一位接待的客人。