正如我们往期提到的，嘉德集团的客服中心不仅仅接待新客人，协助他们办理登陆后事宜，例如：协助购置、租赁房产、提供子女入学服务以及帮助解决一些生活上需要面临的问题；同时，随时问候老客户的近况也一直以来是嘉德客服工作的重点之一。
最近，我们的一位老客人就通过微信联系到嘉德客服中心，需要我们安排住宿和接送机。这一次与以往嘉德客服接待工作的不同之处是，以往都是客人提前计划好，告知我们需要帮忙安排和接待；然而，在这一次，这位客人的情况是因为国内家中有急事，需要临时马上回国。客人匆匆忙忙订好机票的当天，才告知我们当天晚上就需要帮忙安排接送机和住宿。同时，由于客人住在多伦多附近的小镇上，回国的航班又是从多伦多出发，所以客人不得不驱车先来到多伦多住一晚，转天启程回国。
由于客人通知我们的时候已经是当天晚上了，由于时间太晚，已经订不到在多伦多合适的酒店了。另外，客人在多伦多市区也不认识其他人，情急之下，第一时间就想到了嘉德客服，并且抱着试试看的心态联系到我们。令客人意想不到的是，虽然已经是当天晚上九点钟，但是客服人员仍然在线，当了解到客人情况后，立马告知客人可以协助。并且，嘱咐让客人抓紧时间收拾行李，开车到多伦多汇合。嘉德客服得知客人已经在来多伦多的路上后，就紧急协调住宿，安排好会所房间，等客人到达后入住。
几个小时之后，大约到了凌晨两点钟，客人顺利地抵达多伦多，并且和嘉德客服工作人员汇合。由于驾车的原因，客人已经是相当疲惫。客服人员赶紧安排客人入住，让客人早些休息。
另外，因为客人回国需要大约两周左右，客人的车子必须有地方存放。这个时候，客服人员比客人抢先一步，先安排好在公司的预留车位给客人。当安顿好客人入住后，把车子开到公司停车场；告知客人会帮忙照看，请放心。
在客人启程的当天，行程按照计划进行，航班也按照预计时间安全顺利地到达。就在我们写这篇文章的时候，客人还发来感谢微信，多谢嘉德的鼎力相助，真是雪中送炭般的情谊。连连称赞说：“有嘉德，真放心”。
很多年以来，嘉德客服一直把客人放在第一位，无论是严寒酷暑，白昼黑夜，总是在第一时间出现，守候在客人身边，为他们排忧解难；这也是为什么就算是离我们较远的老客人也还是会第一时间想到嘉德，因为嘉德总是可以相当高效的为客人服务，并且早已把客人当成家人，用心对待，将心比心。
“有嘉德，更放心”从来不是一句口号，而是一直以来嘉德客服中心的服务理念，期待正在阅读此文章的您，会成为我们下一位客人来体验一次嘉德一站式服务。