进入到今年11月份以来，多伦多的冬天似乎比往年来得早了很多。就像早到的冬天，有些学生得病也让人措手不及。最近，在上约克学校（Upper York School）就读的一个同学就得了急性阑尾炎，因为孩子突如其来的病情，可把上约克学校 （Upper York School）的老师和嘉德客服人员忙坏了。孩子身在异国他乡，身边没有亲人照顾，幸亏有一群嘉德员工的细心照料，才让孩子的病情得以控制，就连远在国内的学生家长得知此事后，更是对嘉德的良苦用心感动万分。
就在前两天，上约克学校 （Upper York School）的学生在上课期间，细心的老师发现孩子看起来身体不适，都觉得是因为天气变化，貌似吃坏了肚子，但是同学腹痛难忍。上约克（Upper York School）老师立即联系嘉德客服人员，说明情况，需要尽快安排带孩子去看医生。
在加拿大生活过的人都知道，在加拿大看医生有时需要耗费很多时间，有的时候，等见医生就要大半天时间。当嘉德客服人员赶到学校后，看着孩子比想象中还要严重，立即在脑海中想到一间排队人比较少并且地理位置方便的诊所。果然功夫不负有心人，当嘉德客服人员带孩子去诊所时，仅仅等候了十分钟，就顺利看上医生。当大家都以为仅仅是小毛病时，医生初步诊断说应该急性阑尾炎，建议立即去大型综合医院看急诊。
当嘉德客服人员带着学生从诊所离开时，还特意找医生开了医生信，以便到了大医院后，能用最短的时间看上急诊。 果然，到了大医院后，因为有了诊所医生的说明，再加上嘉德客服人员精准的病情描述，护士马上安排验血和超声波检查，同时安排病房让学生等候主治医生。
在等待期间，嘉德客服人员也是一边催促护士赶紧让医生来看诊，一边关注着学生的情况。同时，因为孩子的情况的确不是普通小毛病，所以也在等待期间，嘉德客服人员微信告知在国内的家长学生的情况，让他们放心，有嘉德全程陪伴，不会有大问题。
等了一会儿后，主治医生通过验血和超声波结果，确诊孩子得了急性阑尾炎，需要马上手术。一个多小时的手术后，医生建议需要留院观察一晚，没有大问题，转天早上就可以出院了。
从当天一大早看诊到孩子顺利做完手术，时间已经是深夜了。这一整天，嘉德客服人员和上约克学校（Upper York School）老师忙里忙外，幸亏学校老师心细的及时发现以及嘉德客服人员果断的执行力，才没有错过孩子的最佳诊治时间，真可谓是“救了孩子一命”。
在写这篇文章时，学生已经出院，并且在寄宿家庭休养。当学生家长通过微信视频得知事情的全部过程后，感动得落泪。他们完全没想到，一个举目无亲并且身在异国他乡的孩子可以得到那么多人的帮助；家长真是既激动又感动，连连称赞说：“有嘉德，真放心”。
很多年以来，上约克学校（Upper York School）的老师和嘉德客服人员的工作原则就是首先换位思考，能够设身处地地为学生和客人考虑着想，所有当很多新老客人有需要我们的时候，嘉德的相关服务总是客人们的首选。
“有嘉德，更放心”从来不是一句口号，一直都是嘉德客服中心的服务理念，而且是实实在在地为客人服务到位的举动。期待正在阅读此文章的您，会成为我们下一位迎接的客人。