一进入春季，就是很多楼盘开始陆续交房的时候了。每年这个时候，也是嘉德客服接待客人最忙碌的时候之一。等了四五年的楼花终于要收房了，一些远在国内的客人也是特意专程来到多伦多收房。但是今年和往年不同的是，由于疫情的影响，嘉德的很多客人不得不改变行程，暂时不能来多伦多了，如何处理交房之后的事情就成了难题。就在客人苦恼的时候，嘉德客服很贴心地成为客人和开发商之间的桥梁，通过微信为客人们提供交房后续的全程服务，就算客人远在国内，也不需要担心无法妥善安排房子的后续事宜。
最近，我们就遇到了一位已经交房并且需要取钥匙的客人，因为本来打算亲自来多伦多收房的，但是目前的实际情况是不允许的，所以嘉德客服先是联系开发商说明情况，并且要求提供授权委托表格让客人填写，然后嘉德客服就可以在交房日时代表客人取钥匙并且办理后续相关事宜了。同时，为了避免让远在国内的客人担心，一旦取了钥匙，就会第一时间进入单元内再次检查，并且远程及时反馈给客人情况，避免客人担心。
另外，交接钥匙完毕后，并不意味着就没有其他事情要做了。因为是新房，所以需要在交房日之后，开通无线网和电费账户等等。因为客人在国内，并且对加拿大交房后的事情也不熟悉，所以这个时候嘉德客服就需要帮客人解决问题。同时，因为客人暂时无法来多伦多，客人就打算委托嘉德直接出租单位，嘉德经纪就会第一时间帮客人找到合适的租客，远程办理相关手续，真正让客人没有后顾之忧。
俗话说得好：“患难见真情”。疫情面前，身为客服的我们就是客人们坚强的后盾。很多时候客人犯难的事，在嘉德客服面前就不是事儿了。
很多年以来，客服接待人员的工作原则就是首先换位思考，能够设身处地地为客人考虑和着想，所有当很多新老客人有需要我们的时候，嘉德的相关服务总是客人们的首选。
“有嘉德，更放心”从来不是一句口号，一直都是嘉德客服中心的服务理念，而且是实实在在地为客人服务到位的举动。期待正在阅读此文章的您，会成为我们下一位接待的客人。