每年进入到三四月份以后，就是帮助学生续留学签证的时候。
因为我们接待的学生大部分都是在每年八/九月时签证到期，再加上很多学生在暑期会回国，所以嘉德客服和嘉德教育的老师，提前几个月就会开始着手帮学生申请续签，以免耽搁。
今年三月份，嘉德客服和嘉德教育的老师还是像往常一样，帮学生整理材料，然后递交签证申请。
但是由于移民局有了新规定，要求所有未采集过指纹的留学生在续签时，需提供指纹证明。
相应的来说，这就给嘉德客服和嘉德教育的老师增添了新的任务，帮助学生预约录指纹时间和地点。
安排这个事情，不仅要尽量安排在学生方便去的地方，而且还有避开学生上课时间，所以嘉德客服和嘉德教育的老师，都是帮学生提前想好，再预约。
与此同时，由于进入到三月中以后，伴随加拿大疫情发展，许多机构都陆续响应政府号召停业关门，也包括了录指纹的政府机构Service Canada。
正巧我们的一位需要续签的学生，就遇到了这个情况。
嘉德客服和嘉德教育的老师是在三月初就帮学生提交了申请，在转天就收到了需要录指纹的通知，并且按照移民局要求，以及学生的时间表安排了在三月下旬的录指纹预约。
随着疫情变得越来越严重，本以为政府机构不会关门，但是临近到录指纹的前一天，嘉德客服才从移民局官网上得知，所有的预约全部暂停。
这个时候，嘉德客服首先是让学生不要着急，并且解释当Service Canada重开后，会帮学生重新预约。
远在国内的学生父母不仅仅是担心孩子在加拿大的安全，并且也担心续签是否成功。
嘉德客服也是第一时间通知了家长，并且安抚家长的情绪，让家长和学生都不需要担心，因为有嘉德在，会随时为学生跟进。
虽然到目前为止，政府机构仍然还在关闭中，但是嘉德客服一点也没放松。
每天都在留意移民局官网的通知，并且也会帮助学生登录到移民局账户里查看，确保没有疏漏并且密切留意是否可以重新申请预约。
很多年以来，嘉德客服和嘉德教育的老师的工作原则就是首先换位思考，能够设身处地地为学生和家长考虑和着想，所以当很多家长有需要我们的时候，嘉德的相关服务总是家长们的首选。
“有嘉德，更放心”从来不是一句口号，一直都是嘉德客服中心的服务理念，而且是实实在在地为客人服务到位的举动。期待正在阅读此文章的您，会成为我们下一位接待的客人。